Confirmar un pago manual (transferencia)
Cuando un cliente paga por transferencia bancaria, debe subir el comprobante desde su portal de cliente (/c/[token]). El proceso de revisión y confirmación se hace manualmente desde el dashboard.
Flujo completo
Cliente realiza transferencia
↓
Cliente abre /c/[token] y sube imagen del comprobante
↓
Dashboard muestra alerta "Comprobante pendiente de revisión"
↓
Operador revisa y confirma o rechaza
↓
Sistema notifica al cliente por canal configurado
Revisar comprobantes pendientes
1. Ve a /dashboard/payments.
2. Filtra por Estado → Pendiente de revisión.
3. Haz clic en el registro para abrir el detalle.
4. Verás:
- Imagen del comprobante adjunto (con opción de zoom).
- Datos de la cita asociada (cliente, servicio, fecha, monto esperado).
- Fecha y hora en que el cliente subió el comprobante.
[Screenshot: vista de detalle de comprobante de transferencia]
Confirmar el pago
1. Revisa que el monto en el comprobante coincida con el monto de la cita.
2. Verifica el número de cuenta destino y la fecha de la transferencia.
3. Si todo es correcto, haz clic en Confirmar pago.
4. El sistema:
- Actualiza el estado de la orden a
CONFIRMADO. - Actualiza el estado de la cita a
Confirmada - Pago recibido. - Envía una notificación al cliente por el canal configurado.
Rechazar el pago
Si el comprobante no es válido (monto incorrecto, cuenta equivocada, imagen ilegible):
1. Haz clic en Rechazar.
2. Escribe una nota explicativa (el cliente la recibirá en su portal).
3. Haz clic en Confirmar rechazo.
El cliente puede volver a subir un comprobante correcto desde su enlace /c/[token]. El enlace no expira hasta que la cita pase.
Notificaciones al operador
Para no perder comprobantes pendientes, configura las notificaciones en /dashboard/settings → Notificaciones:
- Telegram: recibe un mensaje inmediato cuando un cliente sube un comprobante.
- Email: resumen diario de comprobantes pendientes.
Se recomienda activar al menos el canal Telegram para revisiones rápidas.
Comprobante no visible o error al cargar
Si el comprobante aparece pero no carga la imagen:
1. Verifica que el bucket de almacenamiento en Supabase tenga los permisos correctos (storage.objects SELECT para authenticated).
2. Revisa que el archivo no supere 5 MB (límite actual).
3. Formatos aceptados: JPG, PNG, PDF. Otros formatos son rechazados en la carga.
Si el problema persiste, consulta Troubleshooting o contacta a soporte.