Centro de ayuda
¿Cómo te ayudamos?
24 artículos paso a paso. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Empezar
Bienvenido a Agentes SaaS
Qué es Agentes SaaS, qué puedes hacer y cómo navegar este centro de ayuda.
Crear cuenta y configurar tu primer tenant
Cómo registrarte en Agentes SaaS, crear tu tenant y completar la configuración inicial.
Tour del dashboard
Visión general de todas las secciones del dashboard: citas, calendario, pagos, llamadas y configuración.
Gestionar equipo y permisos
Invita miembros a tu tenant y configura qué puede ver y hacer cada uno en el dashboard.
Configurar canales
Conectar Twilio para SMS
Configura tu cuenta Twilio para que el agente pueda enviar confirmaciones y recordatorios por SMS.
Conectar Telegram
Configura el bot de Telegram para recibir el digest diario y enviar confirmaciones de citas.
Conectar WhatsApp Cloud API
Configura tu número de WhatsApp Business verificado para enviar confirmaciones y recordatorios.
Configurar Resend para correos
Conecta Resend para que el agente envíe confirmaciones y recordatorios por correo electrónico.
Bot Telegram — menú de botones
Controla citas, pagos, clientes y tu agente directamente desde Telegram con botones interactivos.
Sincronizar calendario con Google, iPhone u otras apps
Suscríbete al feed de citas de tu agente para verlas en tu calendario personal.
Personalizar agente
Personalizar el prompt y la voz del agente
Ajusta cómo habla y razona tu agente: prompt del sistema, identidad, voz ElevenLabs y tono.
Auto-cuelgue y la herramienta end_call
Cómo funciona el cuelgue automático del agente y cuándo se activa la herramienta end_call.
Configurar horarios y disponibilidad
Define los días y rangos horarios en que el agente acepta citas, incluyendo descansos y anticipación mínima.
Cómo tu agente vende productos y servicios
Configura el catálogo y permite que tu agente de voz cierre ventas y genere links de pago durante la llamada.
Embeber widget
Embeber el widget de voz en tu sitio web
Cómo agregar el widget elevenlabs-convai a cualquier sitio web con el script de embed.
Dynamic variables en el widget
Pasa contexto de la página al agente al iniciar la sesión para personalizar la conversación.
Portal del cliente — gestionar cita sin login
Cómo funciona el enlace /c/[token] que permite al cliente ver, reprogramar o cancelar su cita sin necesidad de cuenta.
Facturación
Troubleshooting
Los recordatorios no llegan
Diagnóstico paso a paso cuando los recordatorios automáticos o el digest diario no se están enviando.
Error: firma de webhook inválida
Qué hacer cuando los webhooks de ElevenLabs o PayPal llegan con firma inválida y el sistema los rechaza.
pg_cron no dispara los jobs programados
Diagnóstico y solución cuando los jobs de pg_cron (recordatorios, digest) no se ejecutan en Supabase.
Rotar secrets y variables de entorno
Procedimiento seguro para rotar API keys, webhook secrets y tokens sin downtime.