Bienvenido a Agentes SaaS
Agentes SaaS es una plataforma multi-tenant de voice agents creada por COGNITEX (Quito, Ecuador). Conecta un agente de voz conversacional —impulsado por ElevenLabs Conversational AI— con tu negocio para que tus clientes puedan agendar citas, consultar disponibilidad y recibir confirmaciones sin que intervenga una persona.
¿Qué puede hacer el agente?
El agente dispone de seis herramientas integradas que se activan durante la llamada:
| Herramienta | Descripción |
|---|---|
| consultar_disponibilidad | Verifica los horarios libres según la configuración del negocio |
| agendar_cita | Crea la cita y dispara los recordatorios |
| modificar_cita | Reprograma o cancela una cita existente |
| listar_productos | Informa al cliente sobre tus servicios o productos |
| crear_orden_y_link_pago | Genera un enlace PayPal o instrucciones de transferencia |
| enviar_confirmacion | Envía el comprobante por el canal que el cliente prefiere |
Canales de mensajería disponibles
- Email — vía Resend
- WhatsApp Cloud — número verificado propio
- Telegram — bot global compartido o propio
- SMS — vía Twilio (configuración por tenant)
Lo que necesitas para empezar
1. Una cuenta en Agentes SaaS (ver Crear cuenta y tenant).
2. Tus credenciales de los servicios que quieras conectar (Twilio, WhatsApp, etc.).
3. Opcional: acceso a tu sitio web para embeber el widget de voz.
Cómo usar este centro de ayuda
Los artículos están organizados por categorías en el menú lateral:
- Empezar — registro, primer tenant, tour del dashboard
- Canales — configuración de cada canal de mensajería
- Agente — prompts, voz, auto-cuelgue
- Widget — embedding en tu sitio web
- Billing — PayPal, transferencias, confirmación manual
- FAQ — respuestas rápidas a las dudas más comunes
- Troubleshooting — solución a problemas técnicos frecuentes
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@cognitex.app o por WhatsApp al número indicado en tu dashboard.