Términos de Servicio
Última actualización: 08 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar COGNITEX Agentes, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Cuenta y responsabilidad
Eres responsable de mantener segura tu contraseña, las credenciales de tus canales (Twilio, Telegram, PayPal) y el contenido del system prompt de tus agentes. No uses el servicio para spam, phishing, o cualquier actividad ilegal.
3. Uso aceptable
Prohibido: enviar mensajes no solicitados, suplantar identidad, recolectar datos personales sin consentimiento, usar el agente para fraude, fines discriminatorios o ilegales en cualquier jurisdicción aplicable.
4. Pagos y facturación
El plan se factura mensualmente. La cancelación es self-service y entra en vigor al fin del ciclo. Reembolsos pro-rata por servicios no usados a discreción de COGNITEX. PayPal y transferencias procesadas según las credenciales del tenant.
5. Disponibilidad
Esfuerzo razonable por mantener el servicio. Sin SLA contractual en planes Starter/Pro. Enterprise puede negociar SLA específico (ver /contacto).
6. Datos del cliente
Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales. Nosotros somos sub-procesador. Ver política de privacidad.
7. Propiedad intelectual
El código, diseño y marca de COGNITEX Agentes son propiedad de COGNITEX. Tu contenido, prompts y datos son tuyos — solo los procesamos para prestar el servicio.
8. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece “tal como es”. No garantizamos resultados de ventas, conversiones o disponibilidad de proveedores upstream (ElevenLabs, Twilio, Google, PayPal). Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 12 meses.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos con 30 días de aviso por email para cambios materiales. El uso continuado implica aceptación.
10. Jurisdicción
Ecuador. Disputas resueltas en Quito. Aplica adicionalmente la legislación local del cliente cuando corresponda.
Contacto
presidencia@cognitex.app · COGNITEX · Quito, Ecuador